VIP客服

职位性质
全职
所属分类
客户服务类
所属部门
产品部
工作地点
北京
招聘人数
1
工作经验
1-3年
最低学历
本科及以上

岗位职责:

1、主动与VIP玩家建立联系,负责VIP玩家日常咨询,答疑并对其反馈的问题进行上报,跟进和反馈;

2、能很好的了解用户潜在需求,擅于对玩家的付费行为进行引导,促进玩家充值和消费;

3、熟悉游戏,提高VIP玩家活跃度;

4、维护公司形象,协调VIP玩家与公司良好关系,处理好各年龄VIP的沟通;

5、能够有效的提升VIP用户粘性,能够很好的安抚玩家的不良情绪表现;

岗位要求:

1、熟悉计算机基础操作及网络知识,熟练使用word、excel等办公软件,1年以上相关工作经验;

2、性格开朗外向,热爱游戏,对游戏有见解,能够活跃气氛,有一定文学功底;

3、热爱客服职业,具备优异的服务意识,能够贯彻执行公司的服务理念;

4、较强的应变能力、协调能力、亲和力,能独立处理紧急问题;

5、有过游戏客服或者GS的优先;

6、有过销售经验的优先;

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